מערכת תורים למרפאה וטרינרית: לאזן בין דחוף לשגרתי
בין ביקורי שגרה מתוכננים לבין מקרה דחוף שנכנס מהדלת, יומן וטרינרי צריך גמישות אמיתית. ככה משיגים אותה.
איך מנהלים שגרה ומקרים דחופים באותו יום?
מרפאה וטרינרית מנהלת שני עולמות בו זמנית: ביקורי שגרה מתוכננים כמו חיסונים ובדיקות, ומקרים דחופים שמגיעים בלי התראה. כשהיומן מלא לגמרי בשגרה, אין מקום למקרה הדחוף, וכשמשאירים יותר מדי חלונות פתוחים, מבזבזים זמן יקר.
האיזון הזה קשה לנהל ידנית, במיוחד כשהטלפון מצלצל בזמן שבו הצוות באמצע טיפול בחיה.
איך שומרים מקום למקרים דחופים?
כשבעלי החיות קובעים ביקורי שגרה בעצמם מתוך הזמינות, אתם יכולים להגדיר חלונות ששמורים למקרים דחופים ולא נפתחים לקביעה רגילה. ככה תמיד יש נשימה ביום לטפל במי שבאמת צריך עכשיו.
איך מוודאים שלא מפספסים חיסון או בדיקה?
הרבה טיפולים וטרינריים חוזרים במחזוריות, חיסון שנתי, תילוע או בדיקת המשך. תזכורת אוטומטית בזמן הנכון מזכירה לבעל החיה לקבוע, עוזרת לא לפספס טיפול ומחזירה לקוחות למרפאה בזמן.
איך שומרים תיק מטופל מסודר?
כרטיס לכל חיה שומר את ההיסטוריה הרפואית, הטיפולים הקודמים ופרטי הבעלים במקום אחד. כשלקוח חוזר, המידע כבר לפניכם, בלי לחפש בין תיקים ופתקים.
איך TORO מתאימה למרפאה וטרינרית?
TORO מאפשרת לבעלי החיות לקבוע ביקור שגרתי אונליין 24/7, בזמן שאתם שומרים חלונות פנויים למקרים דחופים. תזכורות SMS אוטומטיות מזכירות חיסונים ובדיקות המשך, כרטיס המטופל מרכז את ההיסטוריה, והדוחות עוזרים לתכנן את היום, כדי שהצוות יתרכז בחיות ולא בטלפון.
שאלות נפוצות
איך משאירים מקום למקרים דחופים ביומן מלא?
אפשר להגדיר חלונות ששמורים למקרים דחופים ולא נפתחים לקביעה רגילה, בעוד בעלי החיות קובעים ביקורי שגרה בעצמם מתוך שאר הזמינות.
איך מזכירים לבעלי חיות על חיסון או בדיקת המשך?
תזכורת אוטומטית בזמן הנכון מזכירה לבעל החיה לקבוע, כך שלא מפספסים חיסון או בדיקת המשך, ומחזירים לקוחות למרפאה בזמן.
איפה נשמרת ההיסטוריה הרפואית של כל חיה?
בכרטיס לכל חיה שמרכז את ההיסטוריה הרפואית, הטיפולים הקודמים ופרטי הבעלים במקום אחד, כך שכשלקוח חוזר המידע כבר לפניכם.
האם בעלי חיות יכולים לקבוע לבד מחוץ לשעות?
כן. ב-TORO בעלי החיות קובעים ביקור שגרתי אונליין 24/7, כך שהיומן מתמלא לבד וגם כשהמרפאה סגורה אתם לא מפספסים פניות.
איך מפחיתים את העומס על הטלפון?
כשהקביעה עוברת דרך עמוד עסק, הצוות פחות נעצר לענות באמצע טיפול ומתרכז בחיות. הדוחות גם עוזרים לתכנן מראש את העומס של היום.
רוצים מערכת תורים חכמה לעסק שלכם?
פתחו עמוד עסק, קבלו תורים אונליין ותזכורות SMS אוטומטיות. 14 יום ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי.