איך באמת מפחיתים ביטולי תורים ואי-הגעות בעסק
כל חלון שנשאר ריק כי מישהו לא הגיע הוא הפסד שלא חוזר. אספנו את הדרכים שבאמת עובדות כדי לצמצם את זה.
כמה זה באמת עולה לכם
לקוח שלא מגיע, מה שמכונה אי הגעה לתור, הוא אחד הדברים היקרים בעסק שירות. שמרתם לו את הזמן, פיניתם אותו, והוא פשוט לא הופיע. שניים שלושה כאלה בשבוע, וכבר מדובר באלפי שקלים שנעלמים בכל חודש. הפחתת ביטולים היא לכן אחת ההשקעות המשתלמות בעסק.
הסיבה הראשונה היא פשוט שכחה
רוב האנשים לא מבטלים בכוונה, הם פשוט שוכחים. תזכורות לתורים שנשלחות יום לפני עושות את רוב העבודה, ומורידות את אחוז אי-ההגעות בצורה משמעותית. כשהמערכת שולחת את התזכורת לבד, אתם כבר לא צריכים לזכור.
תנו ללקוח לאשר בלחיצה
כשהלקוח יכול לאשר או לבטל ישר מההודעה, אתם יודעים מראש מי מגיע. ואם מישהו ביטל, אתם מספיקים למלא את החלון מרשימת ההמתנה במקום לגלות את זה רק כשהוא לא הופיע.
מדיניות ביטול ברורה עוזרת
כשיש כלל פשוט וידוע מראש, למשל ביטול עד 24 שעות לפני, אנשים מתייחסים לתור יותר ברצינות. בעסקים מסוימים גם גביית מקדמה קטנה בזמן הקביעה עושה את ההבדל, כי ללקוח כבר יש מחויבות.
אל תשאירו חלונות ריקים
כשתור מתפנה, מערכת חכמה מציעה אותו אוטומטית למי שממתין. ככה גם ביטול של הרגע האחרון לא נשאר זמן מבוזבז. ב-TORO כל הדברים האלה, התזכורות, אישור ההגעה ורשימת ההמתנה, עובדים לבד ברקע בלי שתצטרכו לחשוב עליהם.
רוצים מערכת תורים חכמה לעסק שלכם?
פתחו עמוד עסק, קבלו תורים אונליין ותזכורות SMS אוטומטיות. 14 יום ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי.