מערכת תורים לבונות ציפורניים ומניקור: יומן צפוף בלי בלגן
תור אחרי תור, הידיים תפוסות והטלפון מצלצל בדיוק כשאתן באמצע לק. ככה מסדרים את היום.
למה כל כך קשה לענות כשהידיים תפוסות?
בונת ציפורניים עובדת תור אחרי תור, והידיים כמעט תמיד באמצע עבודה. אי אפשר לענות לטלפון תוך כדי לק ג'ל, ואחר כך קשה לחזור לכל מי שרצתה לקבוע.
התוצאה היא לקוחות שמתעכבות בתשובה, פספוסים בתיאום ותחושה שהיומן מנהל אתכן ולא להפך.
איך מקצים זמן נכון לכל שירות?
מניקור רגיל, בנייה, מילוי או עיצוב מורכב, לכל שירות אורך אחר. כשהלקוחה בוחרת את השירות בעצמה, המערכת יודעת בדיוק כמה זמן להקצות, וכך התורים לא נדחסים אחד על השני ולא נשארים חורים מיותרים.
איך מורידים אי-הגעות ביומן צפוף?
בעסק שמבוסס על יומן צפוף, לקוחה שלא הגיעה היא חלון יקר שאבד. תזכורת אוטומטית יום לפני מזכירה ללקוחה את התור, ומורידה משמעותית את אחוז אי-ההגעות בלי שתצטרכו להתקשר לכל אחת.
איך זוכרים את ההעדפות של כל לקוחה?
כרטיס לקוחה שומר את הצבעים שאהבה, את השירות האחרון ואת מתי הייתה בפעם הקודמת. ככה אפשר להזכיר בעדינות שהגיע הזמן למילוי, ולתת שירות אישי שמחזיר לקוחות שוב ושוב.
איך TORO עוזרת לבונת ציפורניים?
עם TORO הלקוחות קובעות תור אונליין לפי שירות ושעה פנויה, גם כשאתן עסוקות עם לקוחה אחרת. תזכורות SMS אוטומטיות מורידות אי-הגעות, רשימת המתנה ממלאת חלונות שהתפנו, וכרטיס הלקוחה שומר העדפות והיסטוריה, כדי שהיומן העמוס יישאר מסודר ורגוע.
שאלות נפוצות
איך לקוחה קובעת תור כשאני באמצע לק ג'ל?
הלקוחה קובעת תור אונליין לפי שירות ושעה פנויה גם כשאתן עסוקות עם לקוחה אחרת, כך שאתן לא צריכות לעצור באמצע עבודה כדי לענות לטלפון.
איך המערכת יודעת כמה זמן כל שירות לוקח?
מגדירים לכל שירות אורך משלו, מניקור רגיל, בנייה, מילוי או עיצוב. כשהלקוחה בוחרת שירות, המערכת מקצה את הזמן הנכון והתורים לא נדחסים.
איך מורידים לקוחות שלא מגיעות?
תזכורת אוטומטית יום לפני מזכירה ללקוחה את התור ומורידה משמעותית את אחוז אי-ההגעות, בלי שתצטרכו להתקשר לכל אחת.
אפשר לזכור את הצבעים וההעדפות של לקוחה קבועה?
כן. כרטיס לקוחה שומר את הצבעים שאהבה, את השירות האחרון ומתי הייתה, כך שאפשר לתת שירות אישי ולהזכיר בעדינות שהגיע הזמן למילוי.
מה קורה עם חלון שהתפנה בגלל ביטול?
רשימת המתנה ממלאת אוטומטית חלונות שהתפנו, כך שגם ביום צפוף ביטול לא נשאר זמן מבוזבז.
רוצים מערכת תורים חכמה לעסק שלכם?
פתחו עמוד עסק, קבלו תורים אונליין ותזכורות SMS אוטומטיות. 14 יום ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי.